Het kopiëren of herpubliceren van inhoud van deze website is ten strengste verboden zonder uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbenden.
De plaatser is verantwoordelijk voor de inhoud van dit artikel.
01/09/2020
01/09/2020

Gezocht: pool van vrijwillige huisbezoekers

Jij wil meehelpen om het coronavirus in te perken? Je wil personen adviseren die in aanraking zijn gekomen met het virus? Dan ben jij de vrijwilliger die we nodig hebben!

Je maakt deel uit van het callcenter en je identificeert en adviseert mensen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Dat doe je in de eerste plaats telefonisch en werkt daarvoor samen met een medisch expert.

Op basis van dit telefoongesprek kan het dat je op huisbezoek gaat om begeleiding te bieden voor het contactonderzoek en de opvolging van de isolatie van de patiënt. Je zal de patiënt verder bevragen om verbanden bloot te leggen en zo eventuele verdere besmettingen op te sporen.

Wat voor soort gesprekken moet jij voeren?

Er zijn twee verschillende gesprekken die je voert:

  • een indexgesprek
  • een eerste contactgesprek

Indexgesprek

Je belt als callcentermedewerker een mogelijk besmette persoon op en stelt een lijst op van personen waarmee zij of hij in contact mee is geweest.

Het eerste contactgesprek

Je belt de contacten op die op de lijst van van de besmette patiënt staan en je werkt een vooraf bepaalde vragenlijst af. Zo kan je het risico op verdere besmetting en verspreiding bepalen. Met de resultaten van dit gesprek bepaalt de medisch expert het risicoprofiel van de gesprekspartner en kan de expert gepaste adviezen geven.

Als er verdere opvolging nodig is van de patiënt, kan je ingeschakeld worden om op huisbezoek te gaan en dat steeds onder instructies van de medisch expert.

Wat verwachten we van jou?

  • Na elk gesprek voer je de verkregen data correct in
  • Je hebt voeling met de gezondheidssector en je zorgt dat je op de hoogte bent van de te gebruiken regels en procedures. Deze informatie krijg je via de gemeente.
  • Je stelt verbeteringen aan de scripts voor op basis van je ervaring tijdens je gesprekken.
  • Wanneer je start als vrijwilliger moet je een vertrouwelijkheidsclausule ondertekenen om de privacy van de personen waarmee je in contact komt te beschermen.

Competenties

  • Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans of Duits
  • Je hebt een goed leervermogen
  • Je gaat gemakkelijk gesprekken aan en bent patiënt/mens-georiënteerd
  • Het is een meerwaarde wanneer je:
    • voeling hebt met de gezondheidssector (paramedisch beroep of opleiding)
    • kennis van andere talen (Engels, Frans, Turks, Arabisch, Pools…) hebt
    • eerdere ervaring bezit met callcenterwerk

Interesse?

Stuur een mail naar het diensthoofd Zorg, [email protected] of bel naar 03 690 05 41.

Contact

Heuvelplein 23
2910 Essen
Het kopiëren of herpubliceren van inhoud van deze website is ten strengste verboden zonder uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbenden.
De plaatser is verantwoordelijk voor de inhoud van dit artikel.

Created by 2BuildIT, powered by ZOEKIZ®